Relatórios da Ouvidoria
Quantas manifestações a instituição recebeu, sobre o quê, e em quanto tempo respondeu. Publicação obrigatória pela Lei 13.460.
Dados de 1º de janeiro a hoje, de 2026atualizado a cada consulta9manifestações · 2026
100%respondidas no prazo
4 diastempo médio de resposta
1ainda em apuração
O que este relatório mostra — e o que ele nunca mostraAqui há apenas dado agregado: contagem por tipo, por órgão e por prazo. Nenhum relato individual, nome de quem se manifestou ou teor de apuração aparece nesta página — nem em manifestação identificada. Quem se manifestou lê a própria resposta na consulta por protocolo, e mais ninguém.
Por tipo de manifestação
Denúncia3 · 33%Reclamação2 · 22%Solicitação2 · 22%Sugestão1 · 11%Elogio1 · 11%
Percentuais arredondados; as contagens somam 9. Solicitação costuma liderar — é pedido de providência, não crítica ao serviço, e somá-la às reclamações num "total de queixas" descreveria mal o que a população está pedindo.Por órgão apurado
Geral / Gabinete3 · 33%Meio ambiente2 · 22%Saúde1 · 11%Obras e urbanismo1 · 11%
Volume alto num órgão não é sinal de mau serviço: é sinal de serviço muito usado. O indicador que separa os dois é o prazo de resposta, acima.Mês a mês
O que a Lei 13.460 pede no art. 15 não é quantas chegaram, e sim quantas foram resolvidas e em quanto tempo. Volume sozinho mede procura; prazo mede atendimento.
| Mês | Recebidas | No prazo | Dias · média |
|---|---|---|---|
| janeiro | 0 | 0 | — |
| fevereiro | 0 | 0 | — |
| março | 0 | 0 | — |
| abril | 0 | 0 | — |
| maio | 0 | 0 | — |
| junho | 0 | 0 | — |
| julho | 1 | 1 | 0 |
| agosto | 3 | 3 | 9 |
| setembro | 4 | 4 | 1 |
| outubro | 1 | 0 | — |
As 8 não resolvidas continuam abertas ao cidadãoManifestação procedente e sem solução recebe resposta com o motivo — falta de orçamento, obra dependente de repasse, competência compartilhada. Quem discorda da resposta pode pedir reanálise, e a manifestação volta a contar prazo.